Livraison et retours

Informations pratiques

Livraison et retours

Nous préparons votre commande avec soin et l'expédions rapidement. Voici les modalités de livraison et de retour appliquées par Rivagerob en France.

Options de livraison

Vos commandes sont expédiées via DHL, avec un délai de livraison estimé entre 1 et 3 jours ouvrés après expédition, selon votre localisation.

Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre commande jusqu'à sa remise.

Retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait de retour. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes éventuelles.

1. Contactez notre service client par e-mail à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
2. Emballez les articles avec soin et joignez le récapitulatif de retour transmis par notre équipe.
3. Expédiez le colis à l'adresse qui vous sera communiquée. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part.

Remboursements

Après réception et vérification de votre retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours. Vous serez informé par e-mail dès que le remboursement est initié.

Articles non éligibles

• Articles portés, lavés ou endommagés
• Articles sans étiquettes lorsque celles-ci étaient présentes à l'origine
• Articles personnalisés ou commandés sur mesure